Undanfarið hefur þjónustuver verið að fá fyrirspurnir frá viðskiptavinum Norðurorku sem telja að verið sé að rukka tvöfalt fyrir rafmagnið þennan mánuðinn, en svo er að sjálfsögðu ekki. Nú eru hinsvegar breytingar í gangi í reikningagerð vegna sölu og dreifingar rafmagns.
Um áramótin tóku gildi breytingar á gjaldskrám Norðurorku. Á grundvelli greiningar var það niðurstaða stjórnar Norðurorku að breyta gjaldskrám fyrirtækisins, frá og með 1. janúar 2026.